Apeiti eiles registratūroje siūlo internetu

Apeiti eiles registratūroje siūlo internetu

Ligoninių registratūros - ne guminės, dažnai sako gydymo įstaigų vadovai, išgirdę, kad skundžiamasi negalėjimu prisiskambinti ir užsiregistruoti pas gydytojus. Esant pacientų antplūdžiui prašoma paprasčiausios kantrybės.

Paskutinėmis 2016-ųjų dienomis nesėkmingai prisiskambinti į Respublikinės Klaipėdos ligoninės registratūrą bandžiusiai klaipėdietei nuotaiką sugadino esą keistai veikiantys telefonai.

"Reikia užsiregistruoti pas gydytoją. Dvi dienas nuolat skambinau, vis tas pats - arba užimta, arba niekas neatsiliepia. Kodėl niekas nekelia ragelio, o paskui vis užimta? Kaip jie ten dirba, jei prisiskambinti neįmanoma?" - pyko į redakciją paskambinusi neprisistačiusi moteris.

Respublikinės Klaipėdos ligoninės direktoriaus pavaduotojas Zigmas Juzumas sakė, kad praėjusią savaitę ligoninėje buvo daug besiregistruojančių žmonių.

"Taip, buvo daug žmonių. Nedirbo dalis šeimos daktarų, turėjome didžiulį pacientų antplūdį. Tačiau pirmadienį jau tikrai turėjo prisiskambinti. Jeigu taip ilgai neprisiskambino, galėjo paskambinti administracijai, būtume pasiaiškinę, kas vyksta", - sakė Z. Juzumas.

Pasak jo, pacientams nurodytas vienas registratūros telefono numeris, tačiau juo atsiliepia penkios darbuotojos.

"Yra tokia sistema, kad kai viena darbuotoja kalba, persiunčiamas skambutis kitai registratorei. Jei niekas neatsiliepė, vadinasi, visos darbuotojos tuo metu kalbėjo. Esame prašę savo technikų, kad laukiant būtų leidžiamas garso įrašas su informacija, bet žmonės ir tada pyksta", - pasakojo ligoninės direktoriaus pavaduotojas.

Z. Juzumas siūlė žmonėms naudotis patogia alternatyva - registracija internetu.

"Be telefono, galima registruotis ateinant gyvai ir internetu. Be registracijos internetu ligoninė net ir nepadirbtų realiai, nes jau ir mirties liudijimai išduodami elektroniniai. Kol kas daugiau žmonės registruojasi telefonu arba vietoje. Tačiau nėra tiek daug kanalų, kiek yra norinčių prisiskambinti. Reikėtų kantrybės, šiek tiek supratimo", - sakė pašnekovas.

Skaitomiausi portalai

Rašyti komentarą

Plain text

  • HTML žymės neleidžiamos.
  • Linijos ir paragrafai atskiriami automatiškai
  • Web page addresses and email addresses turn into links automatically.
Sidebar placeholder