2020 m. rugsėjo 30 d. 09:25 val., trečiadienis

ve  >  Žinios  >  Ekonomika  >  Ūkis

Ūkis

Tyrimas patvirtino: klientai vertina greitį ir patogumą

2020-07-21, 08:00

"Vakarų ekspreso" inf.

Tyrimas patvirtino: klientai vertina greitį ir patogumą nuotrauka, foto

Reklama

Vasaros pradžioje tyrimų bendrovė KANTAR atliko "Mano BŪSTAS" mobiliosios būsto valdymo aplikacijos "eBŪSTAS" vartotojų tyrimą, kuris atskleidė, kodėl klientai vertina įmonės teikiamą savitarnos platformą.

Didžiausia Lietuvoje daugiabučių namų administravimo įmonė "Mano BŪSTAS" ir toliau stengiasi tobulinti savo paslaugų kokybę ir atitikti visus esamų ir potencialių klientų poreikius. Gegužės pabaigoje tyrimų bendrovė "Kantar" atliko "eBŪSTAS" vartotojų apklausos tyrimą, kuris parodė, jog svarbiausia priežastis, skatinanti klientus naudotis mobiliąja aplikacija - jos patogumas ir greitis.

Šie du požymiai tapo dominuojantys tarp visų apklaustų respondentų ir sudarė net 74 proc. vienodai savo nuomonę išreiškusių "Mano BŪSTAS" klientų.

"eBŪSTAS" - tai daugiabučių namų administravimo Lietuvoje lyderio "Mano BŪSTAS" sukurta savitarnos sistema klientams, kur vienoje vietoje galima rasti visą reikiamą informaciją, peržiūrėti sąskaitų ir mokėjimų istoriją, registruoti gedimus, gauti visą informaciją apie name planuojamus atlikti darbus ir dalyvauti apklausose.

Norint pasinaudoti visoms šiomis išvardintomis paslaugomis ir galimybėmis "Mano BŪSTAS" klientams užtenka užeiti į sukurtą savitarnos svetainę internete arba parsisiųsti mobiliąją programėlę "eBŪSTAS".

Anot įmonės direktoriaus Mindaugo Genio, gauti atlikto tyrimo rezultatai tik įrodė, kad "Mano BŪSTAS" išskirti tikslai yra teisingi ir atitinkantys klientų poreikius.

"Mūsų įmonės užduotis yra maksimaliai atitikti visų klientų lūkesčius. Pastaraisiais metais rinkoje pastebime intensyviai besikeičiančius klientų įpročius. Akivaizdu, kad vis daugiau žmonių bendravimui ir įvairioms pareigoms atlikti naudoja skaitmeninius kanalus, kurių pagalba viskas vyksta greičiau ir patogiau. Todėl savo klientams ir siūlome turėti lygiavertę sprendimo galią tiesiog savo kišenėje, išmaniajame telefone", - akcentuoja M.Genys.

Tai, kad "eBŪSTAS" tapo neatsiejamu būsto valdymo įrankiu, atspindi ir savitarnos naudojimo statistika. Bendras savitarnos svetainių ir mobiliosios programėlės "eBŪSTAS" unikalių klientų skaičius, lyginant 2020 ir 2019 metų birželį, išaugo 53 proc., apsilankymų savitarnoje skaičius - 150 proc., o mobiliosios aplikacijos lankytojų srautas išaugo net 268 proc.

Gegužės pabaigoje tyrimų bendrovė "Kantar" atliko "eBŪSTO" vartotojų nuomonės tyrimą. Buvo apklausti 609 aktyvūs programėlės naudotojai.

"Kantar" yra pasaulyje pirmaujanti duomenų, įžvalgų ir konsultacijų bendrovė, daugiau nei 20 metų Lietuvoje teikianti rinkos, medijų, reklamos ir komunikacijos tyrimų paslaugas bei konsultacijas.

"Vakarų ekspreso" inf.

LŪKESČIAI. "Mūsų įmonės užduotis yra maksimaliai atitikti visų klientų lūkesčius", - sako direktorius Mindaugas Genys.

Žymos: mano būstas

Griežtai draudžiama "Vakarų eksprese" paskelbtą informaciją kopijuoti ir platinti kitose interneto svetainėse, tradicinėse žiniasklaidos priemonėse ar kitaip ją naudoti neturint raštiško leidėjų sutikimo. Turinio naudojimo taisyklės.

Tavo komentaras

Vardas*

El. paštas

Komentaras*

Siunčiama. Prašome palaukti...

Šiandien VE.lt skaitykite

Ūkis

Smarkiai išaugus biokuro iš Baltarusijos importui sklinda gąsdinimai, neva jis gali būti...

Radiacinių grėsmių biokuras nekelia nuotrauka, foto

Ūkininkams sėkmingai atlaikyti konkurenciją ir padidinti savo pajamas vien praktinės darbo patirties...

Kaimui į pagalbą ateina mokslo ir mokymo įstaigos nuotrauka, foto

Pirmasis 2020 metų pusmetis šalies prekių eksportui, lyginant su tuo pačiu 2019-ųjų...

Ne visos šalies įmonės fiksuoja eksporto mažėjimą: rezultatus gerinti pavyko net pandemijos akivaizdoje nuotrauka, foto

Geresnės sanitarinės sąlygos, intensyvus ūkininkavimas bei maisto gamyba padėjo pasaulyje suvaldyti daugybę...

Pokyčių banga Baltijos jūroje nuotrauka, foto

Kai kurios Registrų centro teikiamų paslaugų kainos kils 7 kartus nuotrauka, foto

Lietuva, Registrų centras skelbia, kad kai kurios elektroniniu būdu teikiamos paslaugos mažės kelis...

Viešas istoriko Algimanto Kasparavičiaus atsakas prezidentui V.Putinui nuotrauka, foto

Lietuva, Kai įtakingas JAV žurnalas „The National Interest" išspausdino Rusijos prezidento...

S.Maslobojevas – apie šokiravusį darbuotojų elgesį žmonai begimdant nuotrauka, foto

Sveikata, „Darytis vaikus neskauda, o dabar skauda?“ – tokia iš Santaros klinikų darbuotojos...

Girulių draustinio idėja skinasi kelią nuotrauka, foto

Klaipėda, Valstybinė saugomų teritorijų tarnyba (VSTT) pritarė Klaipėdos miesto savivaldybės administracijos iniciatyvai steigti...

Pasidalink

Jūsų vardas*

Draugo el. paštas*

Komentaras

Siunčiama. Prašome palaukti...