"Laukiau eilėje trejus metus, kol gavau pirmąjį laišką (Klaipėdos teritorinės ligonių kasos (TLK) pažymą - Aut. pastaba), kad galiu protezuotis dantis pasirinktoje gydymo įstaigoje. Buvau eilėje 18 380 -oji.
Kreipiausi į Klaipėdos stomatologijos poliklinikos gydytojus, nes čia jau prieš tai taisiausi dantis ne vieną kartą", - pasakojo 76 - erių metų ponia Ona. Jos pasirinktas gydytojas odontologas-ortopedas, anot pačios moters, buvo taktiškas ir malonus.
"Valdiškas" protezas netiko
"Pirmą kartą pas gydytoją atėjau kovo 28 dieną, po to balandį dar lankiausi tris kartus, nes apatinių dešinės pusės dviejų dantų protezas su tarpine dalimi - "tiltelis" man netiko: skaudėjo dantys, negalėjau normaliai kramtyti, į tarpus lindo maistas.
Teko nuo skausmo gerti vaistus. Pasakiau apie tai gydytojui, jis atsakė, kad reikia pratintis prie laikinai pritvirtinto protezo 4-6 savaites", - teigė klaipėdietė. Už protezą ji sakė sumokėjusi 1014 litų 40 centų.
"Nebeištvėrusi skausmo, gegužės mėnesį kreipiausi į dantų gydytoją privačiai. Per savaitę man padarė naują protezą, kuris man tiko idealiai, sumokėjau 1250 litų", - pasakojo Ona. Po to ji nuėjo į polikliniką nešina jai netikusiu protezu ir pareikalavo grąžinti pinigus.
"Buvo sušaukta komisija, atėjo ir skyriaus vedėja, ir protezą daręs gydytojas, dantų technikė. Jie iš manęs atėmė tą protezą ir atsisakė grąžinti pinigus. Man pasidarė bloga, prisiekiau sau daugiau kojos nekelti į šią polikliniką", - kalbėjo į redakciją skųstis atėjusi moteris.
Po kiek laiko paskambinusi ponia Ona prisipažino vis dėlto Stomatologijos poliklinikoje apsilankusi dar kartą birželio 12 dieną, kur jai buvo ištrauktas dantis.
"Keista, bet registratūroje darbuotojos nerado mano kortelės. Gydytoja apie man atliktą procedūrą įrašus atliko ant atskiro lapelio. Kaip tai suprasti?"- savo įtarimais apie neva poliklinikoje esančią netvarką dalijosi moteris.
Konsultavo 3 gydytojai
Išgirdusi apie Onos G. skundą dėl neva nekokybiško protezo, Stomatologijos poliklinikos vyriausioji gydytoja Gražina Macnorienė apgailestavo, kad pacientė nepanoro iki galo išsiaiškinti pačioje įstaigoje, kas yra negerai su tuo protezu, t. y. neužsuko į įstaigos vadovo kabinetą kaip priimta tokiais atvejais.
"Visada išklausome visas pretenzijas, aiškinamės situaciją, atsakome pacientui raštiškai, ir tada, jei atsakymas jo netenkina, jis, manau, gali skųstis kur tik panorėjęs", - sakė G. Macnorienė.
Ji teigė susipažinusi su Onos G. atveju.
"Ši klaipėdietė mūsų poliklinikoje lankosi nuo 2011 metų ir gana dažnai, nes turi problemų dėl dantų. Ir neslėpsiu, dažnai vaikšto dar ir dėl to, jog dažnai keičia savo nuomonę dėl dantų gydymo taktikos.
Pagal knygelėje gydytojų odontologų įrašus matyti, kad atėjusi ji pareiškia, kad šiandien nieko nedarys, dantų gydyt neleidžia, po to vėl prašo juos gydyti, nežino, ko nori, ir panašiai. Dėl protezavimo ją konsultavo 3 odontologai. Iš pradžių ji teigė neturinti lėšų, paskui apsisprendė dantis protezuotis. Pacientės dantys buvo išgydyti, uždėtos plombos, t. y. viskas paruošta protezavimui", - pasakojo G. Macnorienė.
Reikalavo grąžinti pinigus
Pasak G. Macnorienės, nepraėjus nė mėnesiui nuo pirmos apsilankymo dienos buvo pagamintas ir pacientei burnoje uždėtas "tiltelis" - du metalo keramikos vainikėliai su tarpine dalimi.
"Protezas nebuvo galutinai pritvirtintas prie dantų, duotas pacientei panešioti, priprasti, ir esant reikalui, būtų buvęs koreguojamas. Tačiau kaip matyti iš įrašų asmens sveikatos knygelėje, ji buvo atėjusi vieną kartą skųstis dėl to, kad sunku kramtyti, skauda viršutiniai dantys. Gavo gydytojos odontologės konsultaciją. Vėliau pacientė daugiau nebepasirodė, atėjo po gero mėnesio nešina protezu ir reikalaudama grąžinti pinigus, nes esą įsidėjusi naują protezą privačioje stomatologijos klinikoje.
Gegužės 30 dieną buvo sušauktas gydytojų konsiliumas, kuris konstatavo, kad pacientė neleidžia apžiūrėti burnoje esančio naujo protezo bei įvertinti, kuo blogas pirmasis protezas. Tuo metu pacientė reikalavo iš gydytojo grąžinti jai pinigus, kuriuos buvo sumokėjusi į įstaigos kasą, nors buhalterės išrašytą sąskaitą pati buvo nunešusi į Ligonių kasą kompensacijai gauti",- pacientės elgesiu stebėjosi įstaigos vadovė. Anot jos, senasis protezas iš pacientės buvęs paimtas, siekiant išvengti tolimesnių spekuliacijų, ir dabar saugomas dantų technikų laboratorijoje.
"Jei pacientė nenešioja mūsų įstaigoje pagaminto protezo, mes galime anuliuoti tą sąskaitą dėl kompensacijos už protezavimą. Tačiau, kiek supratome, pacientė neturi jokio dokumento, kiek už protezą sumokėjo privačiai klinikai. Tad jei mes anuliuotume savo sąskaitą, moteris visai liktų be piniginės kompensacijos",- sakė G. Macnorienė.
Anot jos, pacientė, užuot bendradarbiavusi su gydytojais, šiuo atveju pati elgėsi neteisingai, savivaliavo
"Nepatiko, nubėgau, pasidariau protezą kitur, o dabar grąžinkite pinigus. Visais atvejais galima rasti kompromisą. Kad nėra pas mus taip blogai, rodo tas faktas, kad ji vėl atėjo pas mūsų gydytojus paslaugos - išsitraukti danties. O dėl knygelės taip pat jokio detektyvo nėra - ji buvo skyriuje",- sakė įstaigos vadovė. Klaipėdos stomatologijos poliklinika mieste suteikia protezavimo paslaugas didžiajai daliai - apie 60 proc. vyresnio amžiaus klaipėdiečių, įstojusių į eilę. Sutartis su Ligonių kasa dėl protezavimo paslaugų mieste turi 21 gydymo įstaiga.
Eilės nemažėja
Klaipėdos teritorinės ligonių kasos (TLK) duomenimis, šiais metais Klaipėdos apskrities gyventojai, gavę dantų protezavimo paslaugas bei kompensacijas už jau atliktas dantų protezavimo paslaugas, ilgiausiai eilėje laukė Klaipėdoje ir Palangoje bei Skuodo rajone - maždaug 4 metus, Klaipėdos ir Šilutės rajonuose - po trejus metus, Kretingos rajone - apie 2 metus. Trumpiausiai - maždaug metus - šioje eilėje tenka laukti neringiškiams.
Klaipėdos mieste dantų protezavimo paslaugos suteikiamos bei kompensacijos už jau atliktas dantų protezavimo paslaugas išmokamos asmenims, kurie įtraukti į dantų protezavimo eilę 2010 metų liepos - rugpjūčio mėnesiais, Neringoje - 2013 m. kovą; Palangoje - 2011 m. sausį; Klaipėdos rajone - 2011 m. lapkritį; Kretingos rajone - 2012 m. gegužę; Skuodo rajone - 2009 m. birželį; Šilutės raj. - 2011 m. birželį.
Klaipėdos TLK direktoriaus pavaduotojos Vilmos Stasiulienės teigimu, dantų protezavimo eilės trukmė priklauso nuo į eilę įtrauktų asmenų skaičiaus kiekvienoje savivaldybėje bei kiekvienais metais iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto skiriamų lėšų.
2014 metais iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto Klaipėdos apskrities gyventojų dantų protezavimo išlaidų kompensavimui skirta 3 359 537 litų suma, 2013 metais - 3 149 995 litų.
Rašyti komentarą