Futbolo čempionato sirgaliams - pagalbos linija

Už vartotojų apsaugą atsakinga Europos Komisijos narė Meglena Kuneva pranešė apie Europos Sąjungos (ES) ir UEFA informacinę kampaniją bei naują pagalbos liniją, kurių paskirtis – patarti į EURO 2008 keliaujantiems sirgaliams vartotojų teisių klausimais ir padėti, jei jie patiria sunkumų.

Ši kampanija susijusi su vartotojų apsaugos klausimais, kaip antai: suklastoti bilietai į rungtynes, bilietų perdavimas susirgus, kelionės oro transportu, tarptinklinio ryšio mokesčiai, ES sveikatos apsauga ir pirkimo kitoje šalyje problemos.

ES ir UEFA vartotojams skirtą elektroninę brošiūrą, kurioje išdėstyti konkretūs patarimai į čempionatą keliaujantiems sirgaliams, galima rasti adresu www.euro2008.com bei Europos Komisijos svetainėje www.supportersrights.eu. Nemokama vartotojų teisių pagalbos linijos paslauga bus teikiama visomis ES kalbomis per visą čempionatą nuo birželio 1 d. Nemokamas sirgalių teisių pagalbos linijos tel. 00 800 67891011.

ES vartotojų pagalbos linija veiks visą birželį. Jos darbuotojai atsakys į sirgalių klausimus, susijusius su vartotojų teisėmis, kaip antai: kokias teises turi vartotojas, jei skrydis atšaukiamas, ką daryti, jei nusipirktas produktas turi trūkumų, koks medicininis draudimas jiems priklauso. Pagalbos linijos paslauga, kuri teikiama pasitelkiant tarnybą "Europe Direct“, yra nemokama skambinant iš bet kurios ES šalies. Taip pat ji teikiama visomis oficialiosiomis ES kalbomis.

Sirgaliai ir vartotojai gali skambinti iš bet kurios Europos šalies nuo 9 val. iki 18 val. 30 min. Vidurio Europos laiku darbo dienomis tel. 00 800 67891011. Standartiniu tel. + 32 2 299 96 96 galima skambinti iš bet kurios pasaulio šalies (taikomi įprasti tarifai). Šiuo numeriu rekomenduojama skambinti sirgaliams, skambinantiems iš Šveicarijos.

Pagalbos linijos darbuotojai padės spręsti su vartotojų apsauga susijusius klausimus, pvz., oro transporto keleivių teisės, pirkėjų teisės, tarptinklinio mobiliojo ryšio mokesčiai ir bilietų pardavimas.

EU ir UEFA kampanija vykdoma pasitelkiant 27 Europos vartotojų centrus. Europos vartotojų centrų tinklas sirgaliams teiks su vartotojų apsaugos klausimais susijusius patarimus prieš išvykstant ir papildomą pagalbą – padės susisiekti su bendrovėmis arba sekti, kaip reaguojama į skundus – jiems sugrįžus. 27 Europos vartotojų centrų sąrašą galima rasti šiuo adresu: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/docs/ecc_network_centers.pdf

Europos vartotojų centras Austrijoje stengsis padėti sirgaliams ir vartotojams, dalyvausiantiems numatytuose renginiuose šioje šalyje. Daug naudingos informacijos apie vartotojų teises ir apie čempionatą anglų bei vokiečių kalbomis pateikiama EURO 2008 svetainėje šiuo adresu: www.europakonsument.at/euro2008

Vartotojai ir sirgaliai Austrijoje taip pat gali kreiptis Europos vartotojų centro pagalbos telefonu 0810 810 225 (paslauga vokiečių ir anglų kalbomis teikiama tik Austrijoje) .

EURO 2008 vyks Austrijoje ir Šveicarijoje. Tikimasi, kad į čempionatą atvyks apie 5 mln. futbolo sirgalių.

"Vakarų ekspreso" inf.