Vandens skaitiklių detektyvas tęsiasi

Bendrovei "Klaipėdos vanduo" pradėjus masiškai keisti butuose vandens skaitiklius iškilo begalė ginčų. Nemaža dalis klaipėdiečių netikėtai sužinojo, kad jų skaitikliai įskilę ar įbrėžti ir už tai reikia mokėti per 80 litų.

"Klaipėdos vandens" atstovai neslepia, kad atvejų, kai vartotojai atsisako mokėti už sugadintą skaitiklį, pasitaiko labai dažnai, tačiau akcentuoja, esą šiaip sau skaitikliai neįskyla.

Baudos už įbrėžimus

"Skaitiklis stovėjo ketverius metus, o jie nori, kad jis atrodytų kaip naujas. Tegul tiesiai šviesiai pasako, kad jie nori, jog gyventojai susimokėtų už naujai sumontuotus skaitiklius. O dabar kabinėjasi neaišku dėl ko. Jie žiūri su padidinamuoju stiklu ir aiškina, kad skaitikliai subraižyti. Mes tikrai nieko jiems nedarėme, dar suolelį užstačiau, kad netyčia neužkliūtume. Gal tą skaitiklį jau įbrėžtą mums pastatė, juk tuomet nebuvo jokios komisijos, niekas nedavė pasirašyti jokio priėmimo akto. Ir su padidinamuoju stiklu mes jų netikrinome", - piktinosi Taikos pr. 55 namo gyventoja Valerija Gelžinienė.

Ji tvirtina, kad nemato jokio skaitiklio įbrėžimo, tačiau "Klaipėdos vanduo" nustatė, jog abiejų skaitiklių kraštai nugramdyti ir už kiekvieną sugadintą skaitiklį prašo sumokėti per 80 litų.

"Nesutikau, nepasirašiau ir nežinau kur man dabar teisybės ieškoti", - skėsčiojo rankomis V. Gelžinienė.

Vienos uostamiesčio kirpyklos savininkė Marytė Merkelytė svarstė, kad, ko gero, be teismo jai nepavyks susitarti su "Klaipėdos vandeniu". Jos kirpykloje skaitikliai buvo keičiami dar birželį. Pasak M. Merkelytės, skaitiklius nuėmęs šaltkalvis pareiškė, kad ant skaitiklio yra du balti taškeliai - vadinasi jis sugadintas ir už tai reikia sumokėti per 80 litų.

"Kadangi aš nieko nedariau su skaitikliu, atsisakiau mokėti baudą ir raštiškai prašiau, kad man leistų kreiptis į Metrologijos inspekciją arba į gamintoją. Į šį laišką iki šiol jokio atsakymo negavau, tik nuolat primenama, kad aš turiu sumokėti 81 litą, o paskutiniame laiške net buvo grasinama, kad būsiu perduota antstoliams. Juk jei aš būčiau vogusi vandenį tik patrinčiau rankomis, kad atsipirksiu sumokėjusi 81 litą. Bet aš tikrai žinau, kad to nedariau, tad kodėl turėčiau mokėti?", - pyko M. Merkelytė.

Padėti gali ne visada

Iškilus tokiam ginčui žmonės gali kreiptis į Lietuvos metrologijos inspekciją, kurios Klaipėdos apskrities skyrius yra įsikūręs Klaipėdoje, Tomo gatvėje 24.

Šios inspekcijos Klaipėdos apskrities skyriaus viršininkė Liudmila Vaitkuvienė pabrėžė, kad kreiptis reikėtų, kai įrenginys dar nenuimtas. Vartotojui pateikus skundą inspekcijos darbuotojai atvyksta į vietą ir jiems dalyvaujant nuimamas prietaisas. Tyrimus inspekcija atlieka nemokamai.

Deja, labai dažnai šaltkalviai iš pradžių nuima skaitiklį, o tik po to buto gyventojui duoda pasirašyti aktą, jog skaitiklis buvo pažeistas.

Pasak bendrovės "Klaipėdos vanduo" Pardavimų departamento direktoriaus Dangero Aleksandrovo, šaltkalviai visais atvejais skaitiklius du kartus nufotografuoja - kaip atrodo nenuimtas skaitiklis ir kaip atrodo nuimtas.

"Bėda tik ta, kad skaitikliai dažnai būna nepatogioje fotografuoti vietoje, tad nuotraukos išeina neryškios. Tačiau ir nuotraukos, ir pats sugadintas skaitiklis saugomas ilgai, tad žmonės ginčo atveju turi visas galimybes kreiptis į visas norimas institucijas ir panaudoti mūsų turimą medžiagą", - sakė D. Aleksandrovas.

Tačiau L. Vaitkuvienė priminė, kad jų inspekcijoje nėra ekspertų, kurie galėtų ištyrinėję nuotraukas nustatyti, kas pažeidė skaitiklį. Be to, ir nuotraukų kokybė dažnai būna abejotina.

"Jeigu skaitiklis nuimtas be mūsų, tai nėra galimybių nustatyti, kas sugadino skaitiklį - ar šaltkalvis nuimdamas, ar vartotojas mėgino mechaniškai stabdyti skaitiklio parodymus. Nuotraukoje įtrūkimus galima įžiūrėti, tačiau neteisėto poveikio faktą sunku įrodyti. Tokiais atvejais reikia kreiptis į teismą, atlikti skaitiklio ekspertizę", - komentavo L. Vaitkuvienė.

Ginčų begalė

D. Aleksandrovo duomenimis, tokių atvejų, kai vartotojai atsisako mokėti už sugadintą skaitiklį pasitaiko labai dažnai. Esą neretai dar pasitaiko ir atvejų, kai vartotojas įsileidžia į namus kontrolierių, o nuo skaitiklio būna net nenuimta speciali veržlė, kuri padeda klastoti rodmenis.

"Šiaip sau skaitikliai neįskyla. Kodėl visuose naujos statybos namuose, kur skaitikliai yra koridoriuose ir gyventojai negali jų paliesti, neiškyla jokių problemų - nė vienas skaitiklis čia nebūna pažeistas. Be to, mes puikiai atskiriame, kaip atrodo skaitiklis po to, kai jis buvo specialiai suspaustas ir kai įbrėžimas atsirado dėl kitų priežasčių", - sakė D. Aleksandrovas.

Jis atmetė galimybę, kad skaitikliuose defektai galėjo atsirasti prieš keletą metų juos montuojant. Esą visi skaitikliai buvo sudėti nauji, tiesiai iš gamyklos, visiems jiems buvo atlikta metrologinė patikra.

Pasak jo, kiekvieną mėnesį bendrovė "Klaipėdos vanduo" paruošia po 80-90 bylų teismui, tarp kurių būna ir ieškiniai už sugadintus vandens skaitiklius.

Klaipėdoje bendrovė vandens skaitiklius daugiabučių namų butuose keičia nuo 2006 m. Metrologijos inspekcija daugiausia skundų sulaukė prieš porą metų. "Klaipėdos vanduo" 2008 m. pakeitė per 26 tūkst. skaitiklių, o į Lietuvos metrologijos inspekcijos Klaipėdos apskrities skyrių tais metais kreipėsi 8 vartotojai. Pernai pakeista per 33 tūkst. skaitiklių, į inspekciją kreipėsi 7 vartotojai. Šiemet inspekcija sulaukė tik 2 vartotojų skundų.

Pasak L. Vaitkuvienės, beveik visi atvejai baigėsi bendru susitarimu tarp "Klaipėdos vandens" ir vartotojo - dalį atsakomybės prisiėmė klientas, dalį - tiekėjas.