2018 m. rugsėjo 22 d. 12:24 val., šeštadienis

ve  >  Žinios  >  Laisvalaikis  >  Stilius

Stilius

Dovanų energija: kuo išreikšti dėmesį bičiuliams, kolegoms, partneriams?

(15)

Kokiomis progomis būtina pasveikinti verslo partnerį, klientą, kolegą, vadovą? Kaip išrinkti jiems dovanas, kokia turi būti jų vertė ir kaip tinkamai jas įteikti? Ką daryti, jei jūsų dovana nepatiko arba gluminančią dovaną gavote jūs? Nenumaldomai lekiant laikui ir artėjant dovanų metui Kalėdoms, neatidėliokime šių klausimų paskutinei dienai. Susigaudyti etiketo taisyklėse mums padeda verslo konsultantė, lektorė Giedrė Urmulevičiūtė.

Kaip išrinkti dovaną klientui ar verslo partneriui? Kokia turėtų būti jos vertė?

Nėra konkretaus recepto. Dovanos vertė priklauso nuo kliento vertės ir nuo jūsų galimybių - nuo to, kokį biudžetą jūsų įmonė gali skirti šiam reikalui. Toks būtų atspirties taškas.

Antroji taisyklė: dovanojant būtina išlaikyti balansą tarp asmeniškumo ir beveidiškumo. Dovana turi būti individuali tiek, kad žmogus jaustų, jog ji skirta būtent jam. Tačiau neasmeniška tiek, kad netaptų familiari.

Taip pat patartina vengti intymaus pobūdžio dovanų, galinčių išduoti žmogaus silpnybes ir paslaptis.

Trečioji taisyklė - tai nuoširdumas. Nepamirškime, kad klientas ar partneris pirmiausiai yra žmogus, tad jau geriau padaryti etiketo klaidų, bet - pasveikinti nuoširdžiai. Nuoširdumas yra vertybė ir dovana.

Kokiomis progomis priimtina sveikinti dalykinėje srityje? Ar pavyzdžiui, įmonės vadovo gimtadienis nėra pernelyg asmeniška šventė, kad kolektyvas ar atskiri jo nariai veržtųsi pas jį su gėlėmis?

Ne, nėra, nes ir vadovui viskas priimtina, kas žmogiška. Gimtadienis, Kalėdos, Velykos - tai šventės, kuriomis padoru ir įprasta sveikinti vieniems kitus. Tiesiog darbe reikia vengti intymių dovanų ir familiarumo.

Ar prieš atvykstant pas žmogų su dovana būtina jį įspėti?

Viskas priklauso nuo jo charakterio. Vieni žmonės labai mėgsta siurprizus, kiti negali jų pakęsti.

Kaip tai sužinoti?

Reikia žmogų pažinti. Žinoma, tai nėra lengva, jeigu tai ne kolega ir ne šeimos narys. Tačiau tam yra visokių triukų: galima pabūti detektyvu, pasižvalgyti, paklausinėti... Nuostabiausias informacijos šaltinis yra sekretorė.

Galiausiai jeigu nežinome, ką ir kaip daryti - paklausykime savo vidinio balso, pasikliaukime intuicija.

Kas turėtų įteikti dovaną nuo įmonės - įmonei? Vadovas, jo pavaduotojas, kurjeris?

Visi variantai priimtini, tačiau, be abejonės, jūsų pasirinkimas parodo, kiek svarbus jums yra tas ar kitas klientas bei partneris. Stipriausias ryšys tarp žmonių užsimezga būtent per asmeninį kontaktą. Kurjerio akys ir žodžiai nebus tokie iškalbingi kaip įmonės vadovo, teikiančio dovaną kitos įmonės vadovui.

Jeigu, įteikus dovaną, iš žmogaus veido matyti, kad ji nepatiko?

Taip gali nutikti, jeigu dovanojate standartizuotas dovanas. Gali būti, kad žmogus gavo antrą arba trečią tokią pačią. O gal jūs dovanojate tokias pat kiekvienais metais. Todėl patartina užsirašinėti, ką ir kam padovanojote, kad nesikartotumėte.

Na, o jeigu jau taip atsitiko, kad iš veido matyti, jog dovana nevykusi, galima pasakyti: "Atsiprašau, gal galėčiau šią dovaną pakeisti kita?" - ir pakeisti. Tam, žinoma, reikia iš anksto pasiruošti pakaitalą.

O kaip dera priimti dovaną?

Jūs jau pasakėte. Dovaną reikia PRIIMTI. Su dėkingumu. Išklausyti dovanotoją ir šypsotis.

Sakoma, kad gavus dovaną yra mandagu tuojau pat ją išvynioti. O jeigu norisi pasilikti šį malonumą vėlesniam laikui?

Iš patirties galiu pasakyti, kad yra žmonių, kurie mėgsta dovaną išvynioti tuojau pat, ir yra tokių, kurie norėtų pasimėgauti šiuo procesu vienumoje, pavyzdžiui, ramiai gerdami kavą. Jeigu priklausote pastarajai kategorijai, tiesiog pasakykite: "Jums leidus, dovaną išpakuosiu vėliau."

Jeigu kas nors, tarkime, prieš Kalėdas pas mane atvyko su dovana, o aš jam nieko neturiu?

Kad taip neatsitiktų, įmonė, jos vadovai savo veiklą planuoja ir dovanas taip pat pasiruošia iš anksto. Bet jeigu jau taip nutiko, ką gi - tenka suktis iš padėties: "Atsiprašau, šiuo metu dovanos jums neturiu, tačiau laukite siurprizo!" Ir vėliau nepamirškite savo pažado, būtinai įteikite dovaną.

Ar etiketas numato tinkamą terminą, kad pasveikintum ne per vėlai ir ne per anksti?

Geriausia pasveikinti laiku. Bet geriau vėliau ar per anksti negu išvis nepasveikinti.

Kartais gavę dovaną jaučiamės skolingi, įsipareigoję. Kaip nesukelti žmogui tokio nemalonaus jausmo?

Tinkamai parinkti dovaną. Ji neturi būti tokia brangi, kad įpareigotų. Yra įmonių, kuriose išvis draudžiama imti dovanas iš klientų - kad darbuotojai netaptų įsipareigoję. Turi būti aiški įmonės politika.

Kokia dovana būtų per brangi?

Tarkime, automobilis.

Ką daryti gavus tokią dovaną? Juk nelengva būtų atsisakyti...

Spręsti teks jums, - juokiasi, - ar atsisakyti, ar visą gyvenimą jaustis skolingam ir priklausomam.

Ar reikia paisyti prietarų? Pavyzdžiui, sakoma, kad nevalia dovanoti laikrodžio.

Jeigu šie prietarai sklando ore - į tai verta atsižvelgti. Bet jeigu tikrai žinote, kad žmogus prietarais netiki, o kaip tik labai norėtų laikrodžio, tuomet jį ir padovanokite.

Ką dovanodami tikrai neprašausime? Ar yra universalių dovanų?

Yra klasikinės dovanos: tai, ką galime suvalgyti, pamatyti ir kuo pasidžiaugti. Kvietimai į koncertus, spektaklius, sporto rungtynes, - visa tai pagal verslo etiketą nelaikoma kyšiu.

Gėlės - nuostabi dovana visomis progomis. Galima dovanoti ir skintas, ir vazonines. Tik pagalvokite, ar vazonas žmogaus nevargins, jeigu teikiate jį per kokį nors priėmimą ir panašiai. Dovana neturėtų žmogaus apsunkinti, varginti.

Karjeristams, darbomanams patarčiau dovanoti tai, kas skirta sveikatai stiprinti. Jiems reikia atsipalaiduoti, pailsėti. Tiktų, pavyzdžiui, kvietimas į masažo saloną. Galima iškviesti masažuotoją į biurą. Šie žmonės dažniausiai kenčia sprando, pečių skausmus, todėl tokia dovana jiems tikrai išeis į naudą. Tik būtinai pridėkite žodžius: "Kad dar labiau sektųsi darbai..." Dar jiems galima padovanoti laiko.

Padovanoti laiko?

Atlikti už juos kokį nors darbą. Tai puiki dovana labai užsiėmusiems žmonėms. Jūs už jį darote darbą o tuo tarpu jį išleidžiate į SPA centrą. Ypač jeigu tai jūsų kolegė, kuri, be visa ko, dar yra ir trijų vaikų mama.

Ar etiketas ką nors sako apie vadovų dovanas pavaldiniams? Ar vadovas turėtų pasveikinti pavaldinį, tarkime, gimtadienio, Kalėdų proga?

Turėtų, jeigu norėtų, - šypsosi. - Be jokios abejonės, labai gražu, jeigu įmonėje susiklosto tokia tradicija, kad vadovas pasveikina savo darbuotojus ypatingomis progomis.

Kartais darbuotojai sako: man geriau premija negu dovana.

Premija nėra dovana. Premija yra bonusas - primokėjimas, papildomas atlygis.

Ką padovanoti tam, kuris vertina prabangą, bet jau visko turi?

Materialistui, vertinančiams prabangius daiktus, galite padovanoti niekutį, bet - brangų. Pavyzdžiui, sidabrinį vizitinių kortelių laikiklį.

Kaip dėl maisto - įvairių gardėsių, alkoholio?

Iš esmės tinka, tačiau čia vėlgi reiktų žinoti, ar tas, kuriam tai skirta, nėra abstinentas arba ar jis nėra geresnis, tarkim, vyno žinovas už jus.

Griežtai draudžiama "Vakarų eksprese" paskelbtą informaciją kopijuoti ir platinti kitose interneto svetainėse, tradicinėse žiniasklaidos priemonėse ar kitaip ją naudoti neturint raštiško leidėjų sutikimo. Turinio naudojimo taisyklės.

Tavo komentaras

Vardas*

El. paštas

Komentaras*

Siunčiama. Prašome palaukti...

Šiandien VE.lt skaitykite

Stilius

Vasarą klaipėdiečių akis traukė provokuojantys ir pikantiški vaizdai. Uostamiesčio gatvėse buvo galima...

Menininkė klaipėdiečius intrigavo nuogybėmis nuotrauka, foto

Nuolat pasitempusi ir visad stilinga – tokį įspūdį apie save sėkmingai sukūrė...

Daina Bosas prakalbo apie dažniausias stiliaus klaidas nuotrauka, foto

"Toks mielas, jaukus, švarus, tvarkingas miestelis", - su pakilia nuostaba apie Šilutę...

Aleksandras Vasiljevas žavėjosi Šilute nuotrauka, foto

Klaipėdietė Aušra Pacevičiūtė (33 m.) – naujas ir itin šviesus Lietuvos...

Klaipėdietė vaikystės žaidimus atgaivino madoje nuotrauka, foto

Šaukštas deguto ir Muzikinį teatrą pagadina nuotrauka, foto

Bulvaras, Praėjusį savaitgalį iškilmingos ceremonijos metu į Klaipėdos valstybinio muzikinio teatro pamatus įkasta...

Užsuko į kazino ir daužė, ką matė nuotrauka, foto

Kriminalai, Vakar apie 5:15 val., Klaipėdoje, Danės g., į kazino barą atėjęs neblaivus...

Tikslinėje teritorijoje nori aikštelių keturkojams nuotrauka, foto

Klaipėda, Klaipėdos savivaldybė toliau ruošia planus tvarkyti tikslinę daugiabučių kiemų teritoriją centrinėje miesto...

Ar grąžinsime skolą Martynui Mažvydui? nuotrauka, foto

Mažoji Lietuva, Martynas Mažvydas, davęs Lietuvai pirmąją lietuvišką knygą, pirmąją lietuvišką abėcėlę, išmokęs melstis...

Bulvaras, Paskelbta prieš 23 min.

Kriminalai, Paskelbta prieš 39 min.

Klaipėda, Paskelbta prieš 1 val.

Mažoji Lietuva, Paskelbta prieš 1 val.

 

 

 

 

Pasidalink

Jūsų vardas*

Draugo el. paštas*

Komentaras

Siunčiama. Prašome palaukti...